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家电售后市场竟有这么大?国美管家已抢先布局

发布时间:2017-09-10 点击数:421

9月6日,国美美谈在北京国美马甸鹏润新活馆举行,伴随着今年年初第一期的举行,截止目前,已经举行了八期。最新一期的主题为“国美管家,让家电的事更简单”,整场活动话题主要围绕国美管家和家电后市场展开。

在活动现场,国美联网副总裁叶石砚介绍了国美管家的服务体系和商业模式。他表示,现在家电售后市场价格不透明、售后服务无保障等等乱象,同时人们对家电后服务需求快速增长,国美管家正是看中了这两点,于2016年4月正式上线。

据了解,国美管家共有家电维修、手机维修、家电清洗、家电回收、手机回收五大核心业务,成立当年,就已经成为了国内最大的家电服务平台,覆盖了全国200多个主要城市、近2000个区域。

经过一年多的发展,其规模变得更大,业务体系也更加完善。国美互联网副总裁叶石砚在会上提到,国美管家目前回收业务已覆盖近1000个区域,维修业务覆盖2000个区域,家电清洗业务覆盖800个区域。

叶石砚也提到,本地生活服务市场从2015年8797亿元已经上升到2017年的13376亿元,家庭服务行业对家电售后的需求占比达到74.3%。而北京中怡康的对1000余家带有售后服务性质的企业进行了调查,发现2016年这些企业营收大概是390亿元人民币,利润约13亿元人民币,也说明了这个市场的潜力。

另外,国美管家的运营模式也值得一提,它采用近几年大热的O2O形式,工人一个客户端,用户一个客户端,用户在这边下单,工人接单,精准匹配,实现上门速度“快”、品类及网络覆盖“全”、服务品质“优”的特点,致力依托国美集团大数据能力实现行业的标准化。

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总而言之,人们生活水平的提高,伴随的是家庭服务市场的前景愈加广阔,家电后市场潜力不可小觑,同时,国美从线下门店到走进人们的家里,国美集团为国美管家提供技术和资源支撑,而国美管家又能反哺,提升整个国美集团的品牌形象,是一个相当利好的局面。